О законах просто
21:33
15.06.2026 16+
О законах просто
С 1 июня для отелей, хостелов и апартаментов действуют два новых стандарта.
ГОСТ Р 72261‑2025 "Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования" устанавливает нормы работы объектов размещения:
состояние территории и зданий;
качество услуг и информационное обеспечение;
безопасность (включая пожарную) и сохранность имущества гостей;
подготовку персонала к ЧС и оказанию первой помощи.
ПНСТ 1017‑2025 "Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов" направлен на улучшение сервиса для зарубежных гостей. Он рекомендует:
языковую поддержку (два англоговорящих сотрудника);
понятную навигацию и цифровые инструменты;
учет культурных особенностей в питании и быту.
Для туристов из Китая предусмотрены: двуязычная навигация, оплата через китайские платежные системы, традиционные блюда.
Стандарты носят рекомендательный характер, лучшие решения включат в будущие нормативные акты.
Оставить сообщение: